LAS CAUSAS DEL DELITO

El delito que se cometió en el fraude de los productos naturistas y en la revista VegNews es la publicidad engañosa que hacen ante sus productos, ya que buscan vender algo que es saludable y realmente el contenido resulta ser falso. Es por ello, que presentamos algunas causas de este delito cometido por estas empresas.

La primera causa se puede originar en la mala aplicación de la teoría de los grupos de interés. Si ambas empresas hubieran actuado eficientemente para que todos sus grupos de interés o stakeholders se beneficien dicho problema no hubiera sucedido. Lo más probable es que estas empresas vieron la oportunidad de un mercado, ya que la tendencia es lo más saludable y pensaron en crear falsos argumentos y así generar ganancias propias. Sin embargo, no tomaron en cuenta a los clientes, ya que este stakeholder es el más importante de toda empresa porque de él dependen las ventas y estos al sentirse traicionados no volverán a usar sus productos y recuperar clientes perdidos es muy difícil.

La segunda causa se puede encontrar en los modelos de la toma de decisiones éticas. Dicho modelo consta de 4 etapas:

·         Reconocimiento de un asunto moral

·         Juicio moral sobre el asunto

·         Decisión de actuar de acuerdo al juicio moral

·         Actuar de acuerdo a las intenciones

Es más que probable que los encargados de la producción de los diversos productos que se ofrecían como curativos sabían la realidad y la mentira que estaban realizando a sus clientes, y los editores de la revista eran participantes de las imágenes falsas, ya que ellos mismos las editaban. Por esta razón de saber la verdad y tratar de ocultarla hasta que los clientes las descubran, es que no tienen la moral ética definida para aplicarla en beneficio a sus propias empresas.

Una tercera causa se puede encontrar en la falta de un código de ética corporativo. El hecho de que una empresa no cuente con un condigo de ética que los identifique permite que los trabajadores actúen sin límites y buscando solo beneficios propios sin importar las consecuencias. Si estas empresas tuvieras claro un código la producción de medicinas y la revista no hubieran salido al mercado y asi se hubiese podido evitar una mala imagen y además evitar perder clientes.

Finalmente, otra variable que explica la razón de sacar al mercado productos con información falsa son los factores relacionados con el proceso de toma de decisiones, es decir “burocracia”. Los representantes de ambas empresas o los encargados de producción, desarrollo de producto y marketing no cuentan con la autonomía suficiente para haber realizado otros productos bien desarrollos y eliminar los que contenían información falsa.

ESTRATEGIA GOLPE POR GOLPE

La revista VegNews acusada de publicar fotos de recetas en base a productos provenientes de animales y no vegetarianos fue descubierta por el blog Quarrygirl causando una oleada de protestas contra la revista en foros y redes sociales. Este hecho se produjo por la falta de seriedad e integridad periodística de todos los colaboradores de la revista VegNews, que permitieron y encubrieron la publicación durante más de 10 años de estas fotos, aduciendo en su comunicado de disculpa, que se debió al bajo presupuesto que tenían, impidiéndoles hacer fotos de sus propias recetas. Si desde un inicio esta revista hubiera considerado un porcentaje de sus ganancias en la inversión de un banco de imágenes de fotos vegetarianas este hecho nunca hubiera sucedido y los más de 210.000 lectores hubieran seguido fidelizados con ella hasta el día  de hoy.
Según el dilema Golpe por Golpe este caso se pudo haber evitado si se hubiera invertido en un banco de imágenes vegetarianas propias y no comprar fotos del banco de imágenes iStockPhoto, que de vegetarianas no tenían nada. Es importante mencionar que, VegNews al ser una revista para personas vegetarianas, todo el contenido de esta debe ser apto, confiable y consistente para este tipo de público, ya que estas personas están a la espera de nuevas publicaciones que les permitan conocer nuevas recetas que les ayuden a seguir manteniendo su estilo de alimentación.

VegNews no considero el bien colectivo y prefirió publicar fotos más bonitas y más baratas de recetas que contenían carnes, lácteos, etc., con el fin de captar más lectores, publicar imágenes atractivas de las recetas vegetarianas y así incrementar sus ventas. Sin embargo, al descubrir este engaño, la credibilidad de esta revista quedo seriamente dañada y se genero una animadversión en las personas pertenecientes a la comunidad vegetariana lectora de VegNews que no se hubiera generado si la revista hubiera optado por la alternativa de invertir en un banco de imágenes vegetarianas propias, prefirió la opción mas conveniente para ellos y no la mas conveniente para el interés colectivo de toda la comunidad vegetariana.

                                         
                               

RECOMENDACIONES PARA PREVENIR EL DELITO EN EL FUTURO

A continuación se detallan cuatro recomendaciones que servirán para prevenir los delitos antes expuestos (Caso: Fraude de los Productos Naturales - Caso: Revista VegNews) en un futuro.

RECOMENDACIÓN 1:

Es evidente que la responsabilidad de los administradores de las empresas no consiste simplemente en actuar únicamente en funcion de los intereses de los accionistas. Las empresas deben reconocer que existen grupos que pueden verse afectados o beneficiados por sus acciones, tal como lo explica la teoría de los stakeholders. Lo que se recomienda de manera primordial es que la revista VegNews adopte y/o fortalezca una perspectiva extendida de ciudadanía corporativa –más aún si lo que ellos fomentan es un estilo de vida saludable por medio del veganismo-, tomando en cuenta que esto no sólo beneficiará a sus stakeholders sino también a ellos mismos como organización, al ser percibida como una empresa socialmente responsable. Por otro lado, la falla gubernamental presentada en el caso del Fraude de los Productos Naturales –al mostrar un poder limitado para defender a los ciudadanos respecto al consumo de productos farmacéuticos fraudulentos- hace aún más necesario que se intensifique el concepto de ciudadanía corporativa dentro de la mente de los vendedores informales de dichos productos. Aparentemente es una recomendación poco viable, ya que probablemente aquellas personas velen más por sus propios intereses que por los del resto. Sin embargo, ha de considerarse que basándonos en la teoría de los stakeholders, el beneficio a largo plazo que estas personas podrían obtener sería mayor que el que perciben en la actualidad, razón por la cual no deja de ser una alternativa tentativa para ellos.

RECOMENDACIÓN 2:

Las teorías descriptivas nos explican que tomar decisiones éticas en el mundo real de los negocios se ve influido por una serie de factores. Estos factores pueden ser individuales o situacionales. Los individuales representan características únicas de las personas que toman las decisiónes, mientras que las situacionales se ven influidas por el contexto y tienden a tener una influencia más fuerte en la toma de decisiones éticas. Para el caso de la revista VegNews -tomando en consideración el factor situacional relacionado al tema y su alta influencia- la recomendación va dirigida sobre todo a los gerentes, para que estos no caigan en lo que se denomina una “ceguera moral”, es decir, que el miedo a incluir aspectos éticos en el día a día los lleve a situaciones inmorales por creer que pueden perturbar la armonía oranizacional, hacer más tediosas las decisiones de la empresa o simplemente por no querer “dañar” su propia imagen. Si los gerentes de la revista hubiesen evitado esta ceguera moral desde un principio, y hubiesen transmitido valores éticos a sus trabajadores, se hubiesen evitando numerosos conflictos con los clientes “engañados”. Considerando el caso del Fraude de los Productos Naturales –y tomando en cuenta el factor situacional relacionado al contexto-, resulta claro que se tiene que evitar y/o castigar el sistema de premios presentado en el mismo: los vendedores en un afán de vender más productos y obtener mayores ganancias (el premio) no toman en consideración factores éticos cómo el hecho de estar engañando a las personas, perjudicando incluso su salud. Esto se da como consecuencia de que aquella violación ética no ha sido castigada, razón por la cual sigue repitiéndose.

RECOMENDACIÓN 3:

Dentro del planeamiento estratégico empresarial, la ética ha de manejarse con un enfoque de gerencia, dado que ésta puede comportarse como una fortaleza o una debilidad dentro de una organización. La gerencia de la ética para los negocios, citando a Crane & Matter es  “el intento directo por dirigir, formal o informalmente, asuntos o problemas éticos a través de políticas específicas, prácticas y programas”. Básicamente, esto es lo que ha de recomendarse para ambos casos: la aplicación de herramientas gerenciales de la ética para los negocios. De manera específica para el caso de VegNews se debería elaborar –o en caso existiese, modificar- un código de ética corporativo, en el cual se expliquen los tipos de conducta esperados de los empledos dentro de la empresa. Asi mismo, es evidente que no sólo basta cn elaborarlo o modificarlo, sino tambien supervisar su debido cumplimiento. Respecto al Fraude de los Productos Naturales, algunas herramientas resultan de muy difícil aplicación, por lo cual lo que básicamente se debería de hacer es formar y entrenar en ética al grupo en general de vendedores de farmacéuticos naturales. Esto no ha de realizarse por medio de MBA, ni métodos costosos, sino con charlas sencillas que puedan explicar de manera sencilla el por qué de la necesidad de actuar eticamente.

RECOMENDACIÓN 4:

Finalmente, y basándonos en el modelo de Badaracco, se recomienda que tanto en el caso de la revista VegNews como en el del Fraude de los Productos Naturales, se eviten tomar “atajos”  al momento de evaluar cuestiones éticas, quiere decir, que se evite el hecho de actuar como si aquellas cuestiones fuesen problemas del momento sin consecuencias futuras frente a terceros. En ambos casos no se puede pretender optar por las manos sucias: aceptar que el crecimiento de la organización (o el negocio) depende de las decisiones que se tomen, accediendo a situaciones corruptas, de soborno, etc., ni mucho menos se puede optar por actuar como ángeles: rechazar a cualquier precio el poner en compromiso los valores y los principios morales. Lo que en definitiva se ha de buscar en ambos casos es el modo de asumir determinados compromisos morales cuando sea necesario, sin perder la razón de los objetivos, es decir, buscar un equilibrio entre ambas situaciones.

LAS RELACIONES DE LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD A NIVEL SUPRA ORGANIZACIONAL

En el nivel supra organizacional el conflicto nace con una acción primaria de la empresa, al momento de tomar una decisión, pero esta acción tiene sus consecuencias en torno a la sociedad; este punto es muy importante para las empresas ya que, demuestra el análisis con respecto a la toma de decisiones.

Con respecto al caso de la revista Vegnews, la empresa no tomo en cuenta las consecuencias directas o indirectas al momento de presentar las fotos dentro de su publicidad ya que, estas podrían generar que los consumidores potenciales se sientan “estafados” por la empresa porque no recibieron el producto deseado. La empresa no ha hecho todo lo necesario para asegurar su posición y no afirmó su fortaleza de su organización lo cual se puede demostrar con el simple hecho de que la empresa se tuvo que apoyar en una foto, que no encajaba dentro de su perfil de revista naturista. La organización no confió en su posicionamiento como producto dentro de la mente de los consumidores porque al no prevalecer sus productos naturales como emblema, solo le quedo el hecho de poner una foto que no tenía nada de saludable.

Por otro lado, la organización no ha hecho todo lo necesario para pensar creativamente en el rol de la empresa con respecto a la sociedad ya que, la revista no pudo analizar las consecuencias de estas acciones que solo hacen sentir a los consumidores “estafados” por la empresa. La organización no pensó en que algunos consumidores podrían consumir lo que ellos publican en sus artículos, lo que ocasionaría que las personas saludables no sigan con estos parámetros; esto haría que la sociedad viva engañada y cuando se den cuenta estos tomarán las acciones necesarias para reclamar sus derechos como consumidores.

Para finalizar es importante mencionar que la revista no supo medir las consecuencias de sus acciones con respecto a la sociedad, la revista solo pensaba en ganar más consumidores potenciales, lo que hizo que su imagen se vea perjudicada ante la misma.

LA INTENSIDAD MORAL: PROBABILIDAD DE EFECTO

El resultado que las personas y/o empresas puedan tener en una decisión tomada para un caso ético depende de la intensidad moral, la cual suele estar ligada a un dilema. La noción de intensidad moral fue propuesta por Thomas Jones, quien nos dice que la toma de decisiones éticas se ve afectada por la importancia relativa que este tema tiene para nosotros.

Dentro de los seis factores que Thomas Jones propone, se encuentra el de probabilidad de efecto, aplicable al caso en discusión.

La probabilidad de efecto se refiere a la probabilidad de que los daños y/o beneficios realmente vayan a ocurrir. Este ejemplo se puede ver en el caso donde la organización (la revista), creyendo que al ocultar cierta información y/o maquillando los resultados –las fotografías para ser exactos- podrían obtener beneficios, sin pensar en las posibles consecuencias.

 Lo que sucedió fue que la revista VegNews no contaba con que serían descubiertos. Pensaron que podían seguir manipulando las fotografías utilizando productos que no son considerados para vegetarianos, para que éstas tengo un mejor aspecto sin que nadie se diese cuenta. Ellos consideraban que la probabilidad de que ser descubieros (probabilidad de efecto) era ajena a ellos, por lo cual siguieron manipulando las fotografías pese a que sabían que no era lo correcto, ya que estaban engañando a los consumidores.

Si VegNews hubiera sido capaz de identificar las posibles consecuencias que podrían derivar de sus actos, y hubiese hecho un juicio más profundo, probablemente no se hubiera visto envuelto en numerosos problemas, los cuales repercuten principalmente en la confiabilidad de sus consumidores.

TEORÍA DE LA JUSTICIA

Primer problema:

Los lectores y suscriptores de la revista se vieron afectados moralmente al ser engañados con imágenes falsas de modo injusto ante su revista favorita a la cual le eran leal aprendiendo y preparando sus recetas, las cuales nunca quedaban igual que la foto porque era totalmente falsa.

Todas las personas vegetarianas tienen un respeto y cuidado hacia el tipo de sus comidas y al ser engañados con esta deslealtad por parte de la revista hace que le pierdan credibilidad y confianza en su contenido, lo cual desfavorece a la revista a largo plazo, ya que dejaran de ser leales.

Para lograr conseguir lealtad, la revista siempre debe usar información adecuada y real, para que el lector pueda usar las recetas confiando plenamente.

Segundo problema:

Otro problema relacionado a este teoría, es que los lectores sienten un robo ante la compra del producto (la revista), ya que durante el tiempo que estaban suscritos siempre confiaron de la información e imágenes finales de las recetas, pero al descubrirse la procedencia y el engaño, se cree que han estado pagando por un producto falso en su contenido, lo cual significa para el cliente una estafa.

En este caso la revista tendría que realizar alguna campaña de demostrar que las recetas nuevas tienen información y fotos totalmente verdaderas, para así poder crear nuevamente confianza en el producto.

HERRAMIENTAS GERENCIALES PREVENTIVAS

Enunciados de visión y misión corporativa	Para poder prevenir el problema de la revista VegNews se debió de establecer claramente las creencias, compromisos y valores que constituyen a esta revista. En este caso, se debió de esclarecer el objetivo principal por el cual aparecieron estas imagines que ven en contra de la estructura matricial de la revista.  Este punto es clave ya que, la información que debería de brindar esta revista es de alimentos saludables para personas vegetarianas; con esas imágenes están creando un conflicto ético con respecto a las creencias y valores de la revista. Este problema se pudo evitar si las personas encargadas del artículo analizaran mejor el impacto que puede originar su publicación.
Códigos de ética Corporativos	Estos enunciados específicos deberían de estar claramente detallados en la empresa  para que sus empleados sepan la conducta mínima que la empresa espera de ellos.  Para prevenir este problema la empresa debió de establecer claramente las conductas adecuadas de los trabajadores de la revista para que estos no perjudicaran la imagen de la empresa. Éticamente esto es criticable porque la revista se está perjudicando por el error de sus trabajadores o porque la empresa adrede puso estas imágenes sin importar su  prestigio en el mercado.  En este último caso, la revista estaría en contra de sus principios éticos de revista vegetariana.
Canales de reporte Corporativos	Para prevenir este problema, las canales de reporte corporativo debió ser una de las herramientas que se debió manejar con mayor eficacia dentro de la empresa.  Los mismos empleados de la revista debieron notar esta fotografía que no iba acorde con el perfil de revista que proyectan ser. A la empresa no le importa si esto debía de ser publicado, solo se baso en la idea de que los consumidores consuman más (utilitarismo), un bienestar colectivo, y de esa manera poder seguir como líderes del mercado.  Pero esta conducta es éticamente criticable porque está en contra de los parámetros que uno espera como consumidor de una revista vegetariana; no le importa las consecuencias ni la imagen de la empresa frente a la competencia.
Consultores éticos	La revista debió de contratar consultores externos antes de publicar esas imágenes en la revista, estos consultores podrían anticipar el comportamiento del consumidor con respecto a esta postura. Este debió ser una de las primeras medidas que la revista debió tomar para que observara otro punto de vista acerca de las consecuencias éticas o morales que se debió a la publicación de ese artículo dentro de su revista vegetariana.

ANÁLISIS BAJO EL ENFOQUE UTILITARISMO

Siguiendo la teoría utilitarista, la decisión de la revista VegNews  de publicar imágenes de recetas vegetarianas que contenían alimentos de origen animales es éticamente aceptable, ya que esta empresa decidió arriesgar su propia imagen por brindar a sus lectores imágenes que les motivara a consumir alimentos vegetarianos visualmente deliciosos. Bajo el enfoque utilitarista, esta decisión es ética porque VegNews era consciente que al publicar estas imágenes de productos vegetarianos deliciosos alentarían a todos sus lectores vegetarianos  a seguir consumiendo  este tipo de comida, lo cual los alentaría a seguir con su estilo de vida haciéndolos más felices y seguros de su elección. Si VegNews no hubiera publicado estas imágenes deliciosas pero falsas, muchas de estas personas tal vez habrían perdido el interés de seguir consumiendo productos vegetarianos, ya que visualmente no les resultarían tan atractivos como si lo son las imágenes falsas de productos vegetarianos conteniendo alimentos de origen animal.

VEGNEWS: EL ESCANDALO DE LAS FALSAS FOTOS VEGETARIANAS

“VegNews”, una de las revistas vegetarianas más prestigiosas de los Estados Unidos, que regularmente publica ingeniosas recetas vegetarianas, se vio sumida en un escándalo por publicar fotos falsas de supuestos platos vegetarianos que en realidad estaban hechos a base de carne y productos de origen animal. A continuación se presenta el caso obtenido del portal español bio3blog.com:

Los vegetarianos estadounidenses están en shock: su revista más querida, VegNews, les ha estado engañando durante años publicando fotos de platos supuestamente veganos en los que en realidad se había usado carne o productos de origen animal.

VegNews y su web compraban fotos de hamburguesas, perritos calientes, pasta o helados del banco de imágenes iStockPhoto, y las presentaban como si estuvieran hechas con seitán o derivados de soja cuando lo cierto era que llevaban ternera, pollo o leche. En alguna ocasión incluso utilizaban el photoshop para borrar los huesos de unas costillas y venderlo como un inocente filete vegano.

El engaño, destapado por el blog Quarrygirl, causó una oleada de protestas contra la revista en foros y redes sociales. “Si tenéis la primera revista vegana del país, ¡tened un poco de integridad!”, clamaba una usuaria. “No hay excusa para la falta de integridad periodística. Ni para usar carne en una revista vegana. Ni para mentir a tus lectores. VegNews debe de pensar que somos una panda de idiotas”, decía otro. “Ya decía yo que los platos no me quedaban como en las fotos”, ironizaba un lector resignado.

Al principio, la publicación siguió como si nada, e incluso publicó otra falsa foto vegana en su página de Facebook, esta vez de un ‘cupcake’ hecho con leche y huevos. Después lanzó un primer comunicado en el que justificaba la práctica y aducía la “imposibilidad” de hacer fotos propias a los platos por falta de presupuesto. “Es habitual en la industria utilizar fotos de bancos de imágenes en las revistas, y por desgracia éstos ofrecen pocas específicamente veganas”.

Sin embargo, la furia de la comunidad vegetariana creció tanto que VegNews se vió obligada ayer a emitir un segundo comunicado pidiendo perdón a sus lectores y haciendo propósito de enmienda. “Hemos metido la pata”, dice el texto. “Os aseguramos que nunca más usaremos fotos no veganas”. La publicación se compromete a “construir y alojar un banco de imágenes vegano para asegurar la disponibilidad de fotos de archivo”.

Los fans parecen haber aceptado las disculpas de VegNews, que lleva 11 años editándose y cuenta con 210.000 suscriptores y más de un millón de visitantes mensuales en su web. Sin embargo, su credibilidad ha quedado seriamente dañada. Pueden ir tomando nota las demás publicaciones culinarias que usan fotos de bote: en la era de Internet, al final siempre hay alguien que te pilla.

FUENTE:

CANAL DE COMUNICACIÓN BIO3 BLOG URL: (http://bio3blog.com/el-escandalo-de-las-falsas-fotos-veganas/)

JARDIN BOTANICO URL: (http://www.jardinbotanico.org/el-escandalo-de-las-falsas-fotos-veganas/)

QUARRYGIRL MEAT IS MURDER URL: (http://www.quarrygirl.com/2011/04/13/rant-veg-news-is-putting-the-meat-into-vegan-issues/)

GRUPOS DE INTERES AFECTADOS POR EL TEMA ELEGIDO

CLIENTES
El cliente se ve afectado por el consumo indebido de los productos Naturistas como suplementos alimenticios o como medicinas, ya que estos no tienen vitaminas ni curan enfermedades. En la mayoría de veces los consumidores creen que por ser de hierbas naturales estos productos puede ser mejores y mejorar enfermedades, lo cual es totalmente falso y esto se debe a la falta de información sobre medicamentos y suplementos alimenticios.

Cada año se realiza una feria anual de diversas cosas en los conos, la cual se caracteriza por la variedad de productos y sus precios tan bajos, en esta feria se ofrecen productos naturistas para problemas dermatológicos y además presentan sus componentes principales como hierbas o animales en físico para convencer a los consumidores, y asi los venden siendo una estafa, ya que el producto nunca hará efecto.

Por otro lado, el consumo de estos productos en exceso puede generar otro tipo de enfermedades, ya que existen hierbas y otros componentes que pueden afectar a otras zonas del organismo.

COLABORADORES

Los colaboradores se ven influenciados por la fuerza de ventas de la empresa, siendo en muchos casos una empresa informal que tan solo basa las ventas en una motivación personal falsa sin objetivos y falta de información sobre el rubro y los productos.

Con la de ideología falsa “lo natural es mejor” engañan a muchas personas para adquirir estos productos.  Durante las capacitaciones en ventas, los futuros vendedores son alimentados con argumentos para convencer y vender los productos.
Basados en las propiedades de las plantas y con el fin de vender más de  sus productos, generan que mas personas usen productos que al final no tendrán resultado y como consecuencia, la reputación de los colaboradores y la empresa en general se ven perjudicados.

GOBIERNO
Debido a la falta de información y de los permisos legales que confirmen los componentes de cada producto y haciendo verdadera su función ante alguna enfermedad, estos productos pueden ser decomisados o la empresa puede ser cerrada por los órganos reguladores existentes. En consecuencia a ello, muchas personas se quedan sin trabajo, ya que las empresas no cumplen con los formatos legales, así se genera mayor desempleo por la informalidad.

COMPETENCIA

Actualmente existe mucha informalidad por parte de las empresas vendiendo productos engañosos y que no cuentan con los requisitos legales, también existe un porcentaje de empresas que si cumplen con los requisitos respectivos, permisos y certificaciones para que sus productos sean aptos de ser vendidos, y así estos se ven afectados por las empresas que no lo tienen y aun tiene sus productos en el mercado y además son vendidos a menor a precio. Esto ha generado una competencia desleal, y así las ventas para los formales disminuyen, ya que las informales aun mantienen sus productos en el mercado.

LA TRIPLE BASE DE LA SOSTENIBILIDAD Y SU IMPACTO

La triple sostenibilidad de las empresas involucra tres aspectos fundamentales:

·         La sostenibilidad ambiental

·         La sostenibilidad económica

·         La sostenibilidad social

La sostenibilidad ambiental:

En la actualidad, el aspecto ambiental se ha convertido en un tema de suma importancia. Hoy en día, no sólo las personas sino también las empresas, están siendo más cuidadosos con este asunto, llegándose a crear organizaciones que velan por el bienestar del planeta, incentivando a que las personas tomen conciendia de lo importante que es cuidar el medio ambiente.
Como se sabe, los productos naturales son extraidos de diversas plantas e incluso animales, interviniendo en el desarrollo normal de un ecosistema. Son muy pocas las empresas que comercializan estos productos de manera legal, ya que la mayoría de las personas que lo comercializan lo hacen de una manera que podría calificarse como “clandestina”, más que todo en el caso de la medicina- lo cual permite que más personas pueden consumir dichos productos- Si bien para muchos esto puede resultar irrelevante, es necesario que se tome en cuenta que gran parte de estos productos son extraidos sin un control adecuado, lo cual interfiere en el desarrollo normal de muchas plantas y/o especies e incluso animales, dañando así el medio ambiente.

La sostenibilidad económica:

Ejercer una buena práctica de la sostenibilidad económica no sólo incumbe a los gerentes de todas las áreas de una empresa para incrementar las ganancias de la misma y a su vez satisfacer los intereses de los accionistas. Ejercer una buena práctica de la sostenibilidad económica implica también usar correctamente el capital de la empresa, tomando en cuenta sus principios éticos y actuando en base a lo que moralmente es correcto.

En el caso de los productos naturales –en especial del fraude de los mismos-, como se ha mencionado, son pocas las empresas que desarrollan de manera transparente las transacciones de la empresa. En la mayoría de los casos, al ser estos productos vendidos de una manera “clandestina” y ofreciendo cualidades que no necesariamente le pertenecen a los productos –en la mayoría de los casos-, los vendedores sacan provecho de dicha transacción compra-venta, obteniendo un mayor margen de ganancia e incluso evadiendo cierto tipo de impuestos.

Por otro lado, últimamente se ha visto un incremento en el consumo de dichos productos, esto puede deberse a dos factores importantes: la tendencia a consumir productos más saludables, y la diferencia en costos (los productos naturales son de más fácil acceso debido a su bajo precio que otros productos farmacéuticos). Como se puede observar, son mercados económicamente atractivos y representan una buena oportunidad para las empresas, las cuales deben saber aprovecharla sin abusar de ella.

La sostenibilidad social:

El ámbito social es fundamental para que una organización tenga éxito. Es necesario prestar atención a todos los stakeholders, externos e internos por igual.

Si tomamos en cuanta a los stakeholders externos, nos podemos dar cuenta que en la actualidad se están adoptando diversos perfiles que tienden hacia una vida más natural y saludable, lo cual resulta beneficioso para todas aquellas empresas y/o personas que deciden comercializarlo. Sin embargo, aquellas que decidan hacerlo deben tener en cuenta que no se puede “engañar” a las personas que decidan adquirir sus productos o ocultar información. Actualmente, muchas comercializadoras naturistas –en especial aquellas más pequeñas y de menor alcance- en un afán de vender más productos, ofrecen diversos beneficios que no necesariamente le corresponden al producto, o ocultan información acerca de posibles efectos secundarios del producto. Esto puede verse reflejado no sólo en el hecho de que el producto resulta ineficiente, sino que muchas veces puede ser perjudicial para la salud de quien lo consume, mostrando consecuencias severas en un largo plazo. Si a esto se le suma el hecho de que el producto se vende a miles de personas, se puede decir que a la larga puede generar un malestar social.

Por otro lado, si tomamos en cuenta a los stakeholders internos, nos podemos dar cuenta que, a excepción de aquellas empresas como Natura, Herbalife, Kaita, entre otras, más grandes y mas organizadas de manera interna, existe cierta clandestinidad para aquellos vendedores de productos naturales de menor alcance. Muchas veces son ellos mismos los que realizan la labor de productor y comercializador y casualmente sus ganancias son mínimas, de la misma manera que no gozan de diversos beneficios, razon principal por la cual optan por medidas fraudulentas para así poder incrementar sus ganancias.

Como se pudo observar en el previo análisis, el realizar operación fraudulentas al momento de comercializar productos naturales, no sólo perjudicará a las empresas y/o personas comercializadoras en sí, sino también a las personas que decidan consumir sus productos. Si las empresas no toman en consideración estos tres aspectos y su correcta realización, es muy probable que sus oportunidades de crecer como empresa disminuyan, como ha venido sucediendo en los últimos años, en los cuales se puede apreciar muy fácilmenten la diferencia entre el crecimiento de aquellas comercializadoras que decidieron hacer todo de una manera legal y aquellas que no y se han quedado estancadas.